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互聯(lián)醫(yī)院發(fā)展、顧慮及思考
當前互聯(lián)網醫(yī)院系統(tǒng)對于實體醫(yī)院來說已經越來越普及。但一些醫(yī)院對是否建設還存在一些顧慮,其顧慮的原因主要還是擔心醫(yī)院投入了許多的精力和時間,怕產生不了效果。
由于這種顧慮,不同醫(yī)院對互聯(lián)網醫(yī)院建設也出現(xiàn)各種不同的態(tài)度,有積極擁抱的,有跟隨的,也有消極對待甚至反對的。
基于此我們也不禁思考,互聯(lián)網醫(yī)院對于實體醫(yī)院來講到底是否有價值互聯(lián)網醫(yī)院系統(tǒng),是否值得建,值得花多少人力物力去建設呢。
本文想就以上相關問題做個簡單的探討。
互聯(lián)網醫(yī)院要不要建?
關于這個問題,我的建議,還是要建。為什么這么說,目前互聯(lián)網醫(yī)院建設,基本上已經列入了醫(yī)院的各種考核中,也就是說,不管你是否愿意,最后都得建。
既然如此,那與其被動建設,還不如自己掌握主動權。
互聯(lián)網醫(yī)院功能包括哪些?
關于互聯(lián)網醫(yī)院的功能,在我看來,目前主要有兩種定義或看法。
一種我把他稱為狹義的互聯(lián)網醫(yī)院。醫(yī)院對互聯(lián)網醫(yī)院應用認定為只是線上醫(yī)療的過程,核心功能包括在線咨詢、慢病續(xù)方、網絡門診等。
另外一種是對應的廣義互聯(lián)網醫(yī)院。其思路是充分利用互聯(lián)網工具的優(yōu)勢,應用到醫(yī)院日常工作的方方面面中來,包括患者服務、醫(yī)生辦公、醫(yī)療協(xié)作等等,而不僅僅只是互聯(lián)網在線診療服務。
如下圖所示,是我們合作客戶提出的互聯(lián)網醫(yī)院線上院區(qū)的概念。這是典型的廣義互聯(lián)網醫(yī)院建設思路,利用互聯(lián)網+的工具,應用到各方面中,最終不但提升醫(yī)院的服務效率、還努力提升醫(yī)療效率和管理效率。
圖1 互聯(lián)網醫(yī)院線上院區(qū)
兩種看法誰對誰錯,我的觀點,概念并不重要,重要的是哪種做法可以給醫(yī)院帶來更多的實實在在的好處。
事實上,目前大部分醫(yī)院實際在做的功能大多超出狹義互聯(lián)網醫(yī)院的范圍。比如預約掛號、報告查詢等早已成為各個醫(yī)院必不可少服務。同時,基于移動的檢驗檢查在線開單,醫(yī)生在線辦公、移動遠程醫(yī)療服務等等也越來越普及。
互聯(lián)網醫(yī)院的價值
前面我們對比了狹義互聯(lián)網醫(yī)院與廣義互聯(lián)網醫(yī)院的不同,站在廣義的角度互聯(lián)網醫(yī)院系統(tǒng),互聯(lián)醫(yī)院的作用可能大很多,要不要建的爭議、顧慮也小很多。
但我們退一步講,就狹義的互聯(lián)網醫(yī)院到底有沒有用,個人的理解也還是有用的。畢竟互聯(lián)網的發(fā)展是個趨勢,線上咨詢、慢病復診確實越來越普及,患者們也接受這種線上服務,對于某些特定的患者還是提供了大大的便利。
另外,當前醫(yī)院面臨競爭也越來越激烈,醫(yī)院也需要宣傳營銷自己,互聯(lián)網醫(yī)院基于互聯(lián)網+工具,具有天然的一些優(yōu)勢,比如隨時隨地,打破時空距離等等,對于提升服務,擴大宣傳范圍,吸引目標客戶,創(chuàng)新醫(yī)院服務都有積極意義。
圖2 互聯(lián)網醫(yī)院系統(tǒng)價值
所以,互聯(lián)網醫(yī)院個人覺得還是有價值,也是值得建設的,只是發(fā)展需要個過程,就如同線上購物,剛出來的時候用的人也少,但到今天,許多人已經離不開了。同樣我相信互聯(lián)網醫(yī)療慢慢地會成為越來越重要的醫(yī)療方式,也會成為醫(yī)院業(yè)務重要的組成部分。
關于互聯(lián)網醫(yī)院運營
互聯(lián)網醫(yī)院可能的一個特點,就是不但要建設,還需要運營,其原因在于互聯(lián)網醫(yī)院系統(tǒng)和醫(yī)院HIS系統(tǒng)的使用人群不同。
HIS系統(tǒng)作為內部系統(tǒng)只是醫(yī)院工作人員在使用,不管醫(yī)院大小,人員還是有限的,通過培訓、行政命令等手段就能達到使用推廣的目的。
但是互聯(lián)網醫(yī)院就不同了,它的使用人群是普通老百姓,他們的年齡,文化程度,學習能力,使用的熟練度都不一樣,一般情況下也很難通過強制的方式讓大家用起來。
所以互聯(lián)網醫(yī)院不但要“建設”,還要考慮“運營”,若缺了后者,容易出現(xiàn)用不起來的情況。具體互聯(lián)網醫(yī)院為什么要運營,該如何運營等等,涉及篇幅較多,下次再與大家探討。