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1、數字化醫(yī)院建設規(guī)劃方案書醫(yī)院信息化建設推薦方案書第 頁培訓對象作用負責運行和維護衛(wèi)生市級信息平臺及各站點的正常工作學時數10天人員要求計算機或相關專業(yè)畢業(yè)，具有本科或以上學歷，具有一年以上的計算 機及網絡維護經驗（可根據用戶實際情況調整）內容掌握投標產品的核心內容、系統(tǒng)的主要功能和使用方法、系統(tǒng)工作流 程以及系統(tǒng)建立過程、方法、基本條件和保證系統(tǒng)運行的方法、手段。 掌握硬件、網絡平臺、操作系統(tǒng)、數據庫及中間件的運維管理。授課人員智慧高級培訓講師2名分別負責應用系統(tǒng)培訓和系統(tǒng)集成培訓培訓效果（1）目標：丄熟練掌握操作系統(tǒng)的使用方法。丄 熟練掌握應用系統(tǒng)的使用。丄基本掌握系統(tǒng)的簡單維護。（2）考核

2、：上機操作。培訓人數建議首批3-4人，需求調研時予以確認培訓地點培訓方式互動式教學培訓時間項目計劃確認后，數據準備開始之前備注以上計劃在需求調研之后可能進行部分調整培訓目錄列表序號培訓主題培訓內容培訓方式培訓時間（工作日）1服務器端操作系 統(tǒng)操作服務器系統(tǒng)的安裝、設置、基礎維 護以及性能優(yōu)化調節(jié)等?，F場12數據庫系統(tǒng)原理以及維護數據庫系統(tǒng)的相關概念、基木配 置、使用維護、性能調優(yōu)等方面內 容集中13數據庫服務器操 作數據庫軟件的安裝、配置、備份、 恢復、基本維護和性能調節(jié)現場14應用服務操作應用服務軟件的安裝、配置、基本 操作和分布式組件部署現場15Web服務器操作Web服務的安裝、配置、基本

3、操作 和服務應用現場16客戶端操作系統(tǒng) 操作客戶端操作系統(tǒng)操作的安裝設置 等集中17數據中心模塊培訓主要原理及應用現場18系統(tǒng)應用軟件培訓系統(tǒng)應用軟件的功能、操作等現場3合計10第二層：各業(yè)務部門領導培訓對象相關業(yè)務部門領導培訓對象作用他們對系統(tǒng)建設的認識與應用程序，對衛(wèi)生市級信息平臺運行質量將 起決定性作用學時數1上內容讓客戶高層了解項目實施的一般過程、方法和規(guī)律。實施過程可能存 在的風險、應對措施，項目領導應該做的工作為爭取客戶方高層領導更多的關注和支持授課人員智慧的高級實施顧問1名培訓效果能夠對項目的建設提供協調、支持能夠對項目建設的復雜性有足夠的認識能夠對項目建設的關鍵點予以關注培訓人

4、數項目啟動時予以確認培訓地點培訓方式互動式教學培訓時間項目啟動之時第三層：各業(yè)務系統(tǒng)的操作使用人員培訓對象應用系統(tǒng)的全體操作使用人員培訓對象作用系統(tǒng)正常運行的最基本和最關鍵的參與者學時數30天內容計算機基礎知識和操作技能以及應用軟件的操作技能的培訓授課人員智慧的培訓講師培訓效果目標：操作人員熟悉產品的日常操作操作人員能夠操作軟件，并按照標準操作軟件 操作人員能夠報告并描述異常錯誤或操作考核：上機操作。培訓人數需求調研時予以確認培訓地點培訓方式互動式教學培訓時間程序開發(fā)測試確認、基礎數據準備完成之后備注以上計劃在需求調研之后可能進行部分調整3.7培訓管理培訓要求1、培訓紀律（1）嚴守技術機密和商

5、業(yè)機密。培訓手冊為絕密資料，應認真妥善保管，不準外借，不 準丟失。（2）尊重用戶方領導和各部門工作人員，尊重學員。（3）不介入用戶方的人事糾紛，不參與，不評論用戶方的內部事務。（4）遵守用戶方的作息制度，不遲到，不早退，不無故缺席。（5）遵守用戶方的管理制度。（6）不向用戶方及其工作人員索要財物，不接受超值饋贈，不損害公司利益。（7）不拿用戶方一針一線，借東西要及時歸還。（8）按規(guī)定辦理各種手續(xù)，送達資料、訂貨和各種物品時，應請用戶方開具收據或收條。2、對培訓人員的要求（1）培訓人員，是公司對客戶進行售后服務的全權代表，到用戶方所在地進行培訓時， 應做到熱情誠懇，禮貌待人，認真?zhèn)湔n，認真講授，

6、認真示范，百問不煩，衣著整潔，端莊大 方，勤動嘴，勤動手，對學員一視同仁，努力維護公司和個人形象，做好各項培訓工作，圓滿 完成培訓任務。（2）培訓人員，是公司派出的技術顧問和學術權威。承擔培訓任務，應認真做好各項準 備工作，應熟練掌握培訓教材、培訓知識和培訓技能。既能講解，又能動手，能熟練處理各種 網絡和軟、硬件故障，能通俗而生動的回答學員提出的各種問題。（3）培訓前，應與用戶方領導協商培訓要求、培訓辦法、培訓時間、培訓地點，請求用 戶方領導提供培訓人員的基本素質情況。在培訓過程中，應隨時向用戶方領導匯報培訓情況與 出現的問題，請求支持與關照。培訓結束后，應向用戶方領導提供培訓總結并請求用戶方