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“醫(yī)院+互聯網”有前景，有機會，但也面臨著巨大挑戰(zhàn)，目前其移動互聯程度低，流程優(yōu)化仍是主要驅動力，基于“優(yōu)質患者服務體驗”的線上線下診療服務仍未形成，未來我們還有很長的路要走，從目前的“醫(yī)院+互聯網”進化為互聯網和醫(yī)院、患者等的高度融合。
互聯網醫(yī)院是“互聯網+”推進的深水區(qū)，如今烏鎮(zhèn)互聯網醫(yī)院樹立了一個新的標桿，隨著移動醫(yī)療的快速發(fā)展，相信此種“醫(yī)院+互聯網”的突破會越來越多，移動醫(yī)療的醫(yī)院端變革也會越來越深入。
遍觀國內的“醫(yī)院+互聯網”發(fā)展，模式多種多樣，有傳統公立醫(yī)院的信息化升級，有“醫(yī)院+區(qū)域掛號平臺”，也有烏鎮(zhèn)這樣變革徹底的“互聯網醫(yī)院”，行業(yè)在快速發(fā)展的同時，也面臨著一些問題。
“醫(yī)院+互聯網”有前景，有機會，但也面臨著巨大挑戰(zhàn)，諸如，目前其移動互聯程度低，流程優(yōu)化仍是主要驅動力，基于“優(yōu)質患者服務體驗”的線上線下診療服務仍未形成等等。
“醫(yī)院+互聯網”七大挑戰(zhàn)以及“怪”現狀：
一、高度關注診前及診中，重視預約掛號及診中體驗，對診后、健康管理等關注度不高、移動互聯度不高
縱觀目前“醫(yī)院+互聯網”的發(fā)展，其更多關注如何吸引患者，如何改進患者的預約掛號難，其大部分的精力仍在改善前期的預約掛號體驗，解決“看病難”中的掛號難問題，對于專家篩選、診后指導等還遠遠沒有涉及。
部分優(yōu)秀的醫(yī)院，大部分是知名的品牌醫(yī)院互聯網醫(yī)院系統，已經開始醫(yī)院互聯網的升級，將醫(yī)院原有的IT系統進行升級，對接新開設的微信服務號，提升患者的掛號體驗，甚至開放院內候診系統、檢查報告系統等，將醫(yī)患溝通深化至診中階段，但遺憾的是，患者最為看重的診后隨訪、康復指導和前期的醫(yī)患溝通對于傳統醫(yī)院來說仍然未被重視，其仍是醫(yī)院的發(fā)展弱項，醫(yī)院的“移動互聯化”進程仍然在診前階段和診中階段發(fā)力。
與此相對應，大量的醫(yī)院信息系統是不統一的，數據端口無法統一對接，造成已有的“醫(yī)院信息孤島”現象更為嚴重，甚至影響到區(qū)域內醫(yī)院信息平臺的深入推進，影響到醫(yī)院集團內“醫(yī)療聯合體”的診中信息傳遞和診后服務開展。
此種狀態(tài)的持續(xù)存在，目前看是因為各醫(yī)院獨立推進“互聯網+”，而實際上是其變革只是改善了診前預約掛號和診中檢查部分，對于診前預防和診后服務等關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)涉足不深，同時其也未從根本上改變醫(yī)院的“信息孤島”現象；這些缺失的方面值得我們深思并改善。
二、以“流程優(yōu)化”為驅動力，醫(yī)患溝通、診后指導、社群溝通等深層次體驗優(yōu)化不足
從目前多數醫(yī)院的“醫(yī)院+互聯網”實踐來看，其多數仍集中在患者端的診療服務線上，多數集中在為患者提供預約掛號、候診提醒、檢查報告推送、疾病篩選等方面，更多在于提升“患者流程體驗”，將醫(yī)院現有診療業(yè)務推動上線的同時提升患者就診效率。
目前的“醫(yī)院+互聯網”變革以“流程優(yōu)化”為驅動力，側重患者就診流程優(yōu)化，而醫(yī)患深入溝通、診后指導等方面則是比較薄弱的，長期發(fā)展所依托的醫(yī)患社群更是沒有納入醫(yī)院的建設日程，當然這也絕非其長項所在；我們需要深思的是，單純的流程改善是否真能切實提升患者的醫(yī)療服務體驗，深入的醫(yī)患溝通、診后指導等是否更具服務價值，更具商業(yè)意義。
三、醫(yī)院以單獨主體開展，單病種縱向服務平臺、區(qū)域性跨院醫(yī)療服務平臺、醫(yī)患社區(qū)型服務平臺等還遠未形成
從目前醫(yī)院推進互聯網+的主體來看，多數仍是靠醫(yī)院自身推進，想做得出色的醫(yī)院還會尋求技術公司的幫助，但每個醫(yī)院的信息系統不統一、各有側重，單獨建設有其局限性，和核心病種、同區(qū)域醫(yī)院對接、醫(yī)患對接等還有很多差距需要彌補。
醫(yī)院是服務于本區(qū)域患者甚至是全國患者的，其不但要考慮到自身發(fā)展，更要考慮到同區(qū)域醫(yī)院協同需求、同一“醫(yī)聯體”內兄弟單位需要，隨著“就醫(yī)160”等跨區(qū)域掛號服務平臺的出現，多醫(yī)院掛號協同、診療協同的現象將會越來越多，基于患者需求的核心病種會診服務，基于同一區(qū)域的醫(yī)院業(yè)務協作需要，這些都需要醫(yī)院更深入的推進“互聯網+”步伐。
我們回歸醫(yī)院開展互聯網+業(yè)務的初衷，大家開展“醫(yī)院+互聯網”的終極目標是創(chuàng)造優(yōu)質的患者服務體驗、提升醫(yī)院的品牌影響力、創(chuàng)造更好的社會效益和提升醫(yī)院的經濟效益，而止步于診前和診中的“醫(yī)院+互聯網”是無法承載這一重大目標的，深化互聯網+步伐，深入推進全周期診療移動互聯服務才是必由之路。
四、“分級診療”的改革初衷未能實現，品牌醫(yī)院、公立醫(yī)院仍然居于主導地位，民營醫(yī)療面臨發(fā)展挑戰(zhàn)
