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為了滿足市民群眾在疫情期間的就醫(yī)需求，西安交大一附院的各位專(zhuān)家紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)，患者可以通過(guò)智慧好醫(yī)院App和醫(yī)生線上溝通，并可直接開(kāi)藥，送藥到家。同時(shí)，交大一附院還推出各種線上直播活動(dòng)，各學(xué)科專(zhuān)家輪流坐鎮(zhèn)，為患者答疑。

咨詢(xún)方式具體如下：

1.在線咨詢(xún)

患者通過(guò)【在線咨詢(xún)】功能，可隨時(shí)通過(guò)圖文、視頻、電話向醫(yī)生發(fā)起咨詢(xún)，咨詢(xún)用藥或康復(fù)指導(dǎo)建議，醫(yī)生接診后，可溝通時(shí)限長(zhǎng)達(dá)24小時(shí)，患者足不出戶(hù)就可得到醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。

操作流程：

問(wèn)：哪些科室開(kāi)通了【在線咨詢(xún)】？

答：目前，交大一附院所有的科室都開(kāi)通了線上“在線咨詢(xún)”，具體科室開(kāi)通情況通過(guò)智慧好醫(yī)院App即可查看；

問(wèn)：在線咨詢(xún)是以什么形式咨詢(xún)？

答：患者可在線申請(qǐng)圖文、視頻、電話三種形式的在線咨詢(xún)，可在線查看資料（職稱(chēng)、評(píng)分、價(jià)格、擅長(zhǎng)）后可選擇一位醫(yī)生、一位護(hù)士或者醫(yī)生工作組進(jìn)行咨詢(xún)。咨詢(xún)中如未進(jìn)入診室系統(tǒng)，會(huì)自動(dòng)語(yǔ)音電話通知患者。

問(wèn)：預(yù)約成功后在線問(wèn)診系統(tǒng)，醫(yī)生不回復(fù)怎么辦？

答：在線咨詢(xún)問(wèn)診時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)達(dá)24小時(shí)患者耐心等待即可；另外，鑒于臨床工作的特殊性，如所咨詢(xún)的醫(yī)師不能及時(shí)接診，可以取消后向別的醫(yī)師發(fā)起咨詢(xún)。

問(wèn)：預(yù)約成功后臨時(shí)有事，可以退診嗎？

答：可以退診。打開(kāi)智慧好醫(yī)院App，底部菜單點(diǎn)擊“我的”-“就診記錄”，選擇就診記錄，退診即可。

2.網(wǎng)絡(luò)門(mén)診

患者可以通過(guò)【網(wǎng)絡(luò)門(mén)診】線上就診，快速?gòu)?fù)診，與醫(yī)生視頻溝通病情。在了解患者基本情況后，醫(yī)生也可以在線開(kāi)具醫(yī)囑，包括藥品處方、檢查檢驗(yàn)醫(yī)囑等。

操作流程：

問(wèn)：哪些科室開(kāi)通了“網(wǎng)絡(luò)門(mén)診”？

答：目前，西安交大一附院所有的科室都開(kāi)通了線上【網(wǎng)絡(luò)門(mén)診】，具體科室開(kāi)通情況App可查看；

問(wèn)：想要看的醫(yī)生沒(méi)有號(hào)源怎么辦?

答：如遇無(wú)號(hào)源或號(hào)源約滿的情況，患者可以在醫(yī)生主頁(yè)“申請(qǐng)加號(hào)”，并填寫(xiě)看診需求和病情描述，醫(yī)生通過(guò)后會(huì)第一時(shí)間通知。若患者需求比較緊急，也可以預(yù)約醫(yī)生所在科室的其他醫(yī)生看診，或咨詢(xún)?cè)撫t(yī)生所在的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)；

問(wèn)：可以提前幾天預(yù)約？

答：網(wǎng)絡(luò)門(mén)診支持提前7天預(yù)約；

問(wèn)：預(yù)約成功后臨時(shí)有事，可以退診嗎？

答：可以退診。打開(kāi)智慧好醫(yī)院App，底部菜單點(diǎn)擊“我的”-“就診記錄”，選擇就診記錄，退診即可。

注意事項(xiàng)：

問(wèn)診因各種原因可以提前或延后在線問(wèn)診系統(tǒng)，請(qǐng)?jiān)陬A(yù)約當(dāng)天保持手機(jī)暢通并按時(shí)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)門(mén)診室候診，方便醫(yī)師能夠聯(lián)系到您；當(dāng)月累計(jì)爽約30次或者取消50次，本月將不能再預(yù)約在線看診！

3.送藥到家

為解決患者疫情防控期間的用藥需求，同時(shí)降低交叉感染發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，西安交大一附院【送藥到家】持續(xù)服務(wù)中，患者線上支付藥費(fèi)，填寫(xiě)通訊地址，藥品會(huì)直接寄送到家。

操作流程：