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醫(yī)護無線對講系統(tǒng)廠家-VOIP常見問題匯總

2023-10-20 12:15

一、VoIP板卡診斷工具
  VOIP板卡的硬件診斷工具,包括一個串口轉(zhuǎn)接板和一條串口線,如遇CPCI不直接支持串口外形的串口連接,則還需要一條CPCI自帶的串口轉(zhuǎn)網(wǎng)口連接線。在今后的VOIP部署過程中,要求工程部同事能夠每人配備一套應(yīng)急診斷設(shè)備,在遇突發(fā)情況時可以及時查看板卡的狀態(tài)。

二、VOIP板卡常見問題及其解決辦法
1、電源問題
  板卡正常上電后,在面板上半配應(yīng)為DT1-4號亮紅燈(在數(shù)字中繼功能完成后,接中繼線的情況下,應(yīng)為綠燈),1-8號二層交換燈亮綠燈以及power燈亮綠燈;而滿配應(yīng)為DT1-8號亮紅燈(在數(shù)字中繼功能完成后,接中繼線的情況下,應(yīng)為綠燈),1-8號二層交換燈亮綠燈以及power燈亮綠燈。由于VOIP板實現(xiàn)的是電源熱插拔,而不是老板卡的PCI熱插拔,所以hot swap燈應(yīng)該始終不亮。
如遇上述電源燈狀態(tài)異常,則為板級的電源問題??赡軐?dǎo)致這種狀況的出現(xiàn),大致有兩個因素:
  A、CPCI背板電源插針彎曲或者與板卡接觸不良。
  B、VOIP板卡電源模塊出現(xiàn)損壞,可能是FDS6676AS/7Z04/7Z02/LTC1643AL這幾顆芯片中的某一顆出現(xiàn)損壞,具體需要發(fā)回公司經(jīng)過檢測判定。
  C、LED燈損壞,該種情況在實際使用中從未出現(xiàn),概率最低的一種,須由現(xiàn)場人員判斷。
  2、VOIP板卡網(wǎng)絡(luò)連接問題
  VOIP板卡目前在應(yīng)用中出現(xiàn)的最多的問題就是網(wǎng)絡(luò)連接的問題,這里涉及了較多的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)問題診斷的相關(guān)問題,還需要進行相關(guān)培訓(xùn)以及在現(xiàn)場進行經(jīng)驗的積累,下面將已出現(xiàn)的一些網(wǎng)絡(luò)連接問題進行分類介紹。
  A、板級網(wǎng)絡(luò)問題。這個問題可以分為板級二層交換網(wǎng)絡(luò)問題以及各主功能芯片網(wǎng)絡(luò)接口問題。目前板卡內(nèi)部的的IP數(shù)據(jù)交換主要通過板卡上的二層交換網(wǎng)絡(luò)來進行,面板上的1-8號燈即為二層交換的狀態(tài)指示燈,正常情況下,板卡上電后,1-8號上下兩排燈會上下來回閃爍以完成內(nèi)部的初始化工作。完成二層交換網(wǎng)絡(luò)自身的初始化后,第二排燈應(yīng)常亮,代表各個網(wǎng)絡(luò)接口均正常工作,可連接外部網(wǎng)絡(luò);而第一排燈則為各個網(wǎng)口的acTIve燈,當接口有實際的物理網(wǎng)絡(luò)連接時,相應(yīng)的燈會進行閃爍,表示該接口有數(shù)據(jù)交互。當板級網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時,主要表現(xiàn)為對外接口無法進行網(wǎng)絡(luò)連接,或者無數(shù)據(jù)交互,在出現(xiàn)這種情況的時候,在確認板卡IP無誤的情況下,可判定為板級網(wǎng)絡(luò)問題,出現(xiàn)這種情況,可嘗試按板卡面板上的reser按鈕,使板卡復(fù)位或者重新插拔,若問題依舊存在則需要更換板卡,將問題板卡發(fā)回公司進行處理。
  B、外部網(wǎng)絡(luò)問題。這種情況主要是通過外部上位機ping VOIP板卡IP的方式來驗證,尤其需要注意的是板卡的網(wǎng)關(guān)地址要正確,否則可能不能正確進行ping包。在確保交換機、網(wǎng)線和上位機網(wǎng)口都正常的情況下,若仍存在問題,可判定為板卡網(wǎng)絡(luò)問題。建議這種情況下,使用電腦與VOIP板卡直連的方式進行驗證,以去除中間環(huán)節(jié)可能存在的問題。
  3、不能通過telnet正常登陸板卡的問題
  有時在VOIP板卡使用中會出現(xiàn)無法連接telnet的情況,在處理這個問題時,首先確認ping包可正常進行,若ping包正常情況下,無法telnet登陸,則查看是否有其他機器登陸telnet(VOIP板卡內(nèi)核設(shè)計時,只允許一個用戶通過telnet進行登陸管理),若有則進行關(guān)閉;若無法找到該機器的情況下,可按板卡的復(fù)位按鈕,重啟板卡,將其他用戶的telnet連接強行中斷,然后重新telnet登陸即可。
  4、板卡正常連接登陸PSS,能建立通話連接但無法通話的問題
  VOIP板卡在實際部署的時候,可能會出現(xiàn)板卡能正常登陸PSS,能建立通話連接但無法實現(xiàn)通話的情況。這種問題一般分為兩種,現(xiàn)詳述如下:
  A、板卡本身或平臺軟件配置不正確。這種情況下,可能是板卡內(nèi)的VOIP功能芯片的網(wǎng)關(guān)地址配置不正確,也有可能是平臺軟件下發(fā)的其他VOIP配置不正確。
  B、防火墻、行為管理系統(tǒng)未進行配置。在大部分公司,其本身網(wǎng)絡(luò)配置有防火墻和行為管理來對公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進行進出路由的管理,若在這種管理軟件中未將內(nèi)部SIP服務(wù)器和VOIP芯片的IP地址配置為可對外通訊,同樣可能出現(xiàn)上述問題。
  5、板卡可完成上電,但無法ping通,系統(tǒng)內(nèi)核未啟動的問題
這種情況可能有兩個原因,詳述如下:
  A、在配置修改時未修改成功,導(dǎo)致配置錯誤。板卡的操作系統(tǒng)的boot可正常啟動,但內(nèi)核無法完成正常啟動,這個時候就需要使用串口模塊,使用XP系統(tǒng)自帶的超級終端進行板卡登陸,并在boot界面,對各種參數(shù)進行正確配置,尤其注意查看文件系統(tǒng)及其目錄路徑。
  B、可能是在對ftp窗口進行管理時,將操作系統(tǒng)內(nèi)核文件vxWorks誤刪。在這種情況下就需要先網(wǎng)絡(luò)啟動操作系統(tǒng),并將內(nèi)核文件重新放心ftp文件夾中,再改回從flash啟動操作系統(tǒng),詳細配置請參照培訓(xùn)文檔。
  C、Boot flash損壞,這種情況下則需要更換boot flash。
  6、忘記VOIP板卡IP地址的處理方法
  A、目前已在PSS端實現(xiàn)了VOIP板卡的IP地址查詢。 B、在系統(tǒng)平臺配置管理器中查看所配置VOIP板卡IP地址。
  C、在VOIP板卡端的PSS地址不正確時,VOIP板卡無法正常連接上PSS,這個時候可使用IP掃描工具,通過查看mac地址(公司的板卡和功能芯片IP地址均有自己的命名規(guī)則),來判定VOIP板卡的IP。
  7、內(nèi)核正常啟動,板卡可通過telnet登陸,但無法連接PSS
  在這種情況下,首先需要查看板卡的槽位號是否正常讀取,這時可在板卡插入后迅速使用telnet查看,如無法把握時間,可用串口模塊連接查看。若發(fā)現(xiàn)槽位號讀取不成功,且之后未進行VOIP功能芯片的程序加載步驟,則說明板載程序rtp.out版本不對,需要更換2012年7月13日之后的程序版本,更換之后,仍然無法讀取槽位號,但是將默認槽位號為0x1,按照(槽位號-1)*2的計算規(guī)則,得出的板卡IP仍為基地址IP。這樣板卡即可正常加載VOIP功能芯片的程序,使得上電初始化完成。

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