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            用戶對通信的需求與日俱增, 用戶希望利用其終端獲得更多的業(yè)務和服務, 例如從電話中得到更多的信息服務和對電信業(yè)務有更強的支配能力。網絡經營者則希望盡可能以少的投資快速生成新業(yè)務, 以便及時適應用戶的需求。因此在現代通信設施基礎上開發(fā)的新業(yè)務有 200 號 ( 密碼記帳) 業(yè)務、700 號 ( 電話最瘵) 業(yè)務、800 號 (被叫集中付費: Freephone )、900 號 (大眾投票) 業(yè)務和 VPNC 虛擬專用網業(yè)務等。這些新業(yè)務的開發(fā)為用戶提供了很多方便, 也為網絡經營者帶來很大效益。僅以 800 號業(yè)務為例, 美國 AT&T 公司 1993 年 800 號業(yè)務收入為 230 億美元,占當年該公司長途業(yè)務收入的 40%。

            據有關專家預測, 到 2000 年這類補充業(yè)務 ( 新業(yè)務) 收入將占電信總收入的 20%。在現代通信網中, 利用智能網方式使通信網形成業(yè)務平臺, 這樣就很容易發(fā)展這些補充業(yè)務。智能網將業(yè)務邏輯從交換機中分離出來, 交換機只有一個業(yè)務交換點(SSP)。它接受來自用戶的呼叫, 提出業(yè)務要求送到業(yè)務控制點(SCP), 并執(zhí)行   SCP的指令實現交換機接續(xù)。

            SCP 包含多種智能業(yè)務的呼叫處理邏輯, 進行適當處理后指定 SCP 如何處理呼叫。SCP 與 SSP 之間是通過 No.7 系統的信令轉發(fā)點(STP)相連的, SCP 通過分組網等與業(yè)務管理系統(S7S) 相連。S7S  處理業(yè)務管理工作包括業(yè)務提供、監(jiān)視、預訂和用戶號據管理等。智能業(yè)務的設計者通過業(yè)務生成環(huán)境(SCE)，所提供的接口與 S7S 相連, 業(yè)務設計者利用業(yè)務生成語言, 便可開發(fā)智能業(yè)務。為了便于生成各種各樣的智能業(yè)務, 采用了與業(yè)務無關的構件(SIB)方式, 不同的 SIB 組合可得到不同的業(yè)務。上述功能單元構成了智能網(IN),

            有些情況下還需要有智能外圍(IP), 它連到 SSP, 協助業(yè)務邏輯程序在處理呼叫時與用戶交互作用, 例如語言提示與 DT7F 接收等。利用這種智能網結構化概念使業(yè)務的修改、生成與交換機分離, 大大節(jié)省了新業(yè)務投入的費用和時間。目前 IN 主要是在 PSTN 或 ISDN 上實現的, 隨著網絡業(yè)務寬帶化和多媒體技術的發(fā)展, 需要有更為強勁的 IN 控制機能適應多媒體與多點業(yè)務以及不同質量的要求。此外, 在 B-ISDN 和多媒體通信中, 終端之間兼容性、安全性、計費以及業(yè)務生成等都需要有 IN 的支持。