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云通信不僅僅是這十年的流行語(yǔ)。它是未來(lái)，影響著我們的日常生活，但往往與解釋一樣深刻。云的真正好處是什么？為什么公司選擇投資基于云的統(tǒng)一通信即服務(wù)(UCaaS)平臺(tái)？讓我們更深入地了解一種稱(chēng)為互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語(yǔ)音(VoIP)的統(tǒng)一技術(shù)，它席卷了云。

什么是VoIP電話系統(tǒng)？

VoIP電話系統(tǒng)通過(guò)云而不是傳統(tǒng)的專(zhuān)用小交換機(jī)(PBX)促進(jìn)呼叫，這是一個(gè)歷史上連接許多商業(yè)固定電話的專(zhuān)用電話網(wǎng)絡(luò)。它是統(tǒng)一通信和協(xié)作(UCC)的一部分，可將業(yè)務(wù)通信連接到云。它將電話、會(huì)議和消息集中在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上，并允許企業(yè)通過(guò)任何聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上的一個(gè)應(yīng)用程序與他們的團(tuán)隊(duì)、客戶、供應(yīng)商等進(jìn)行溝通。

 

        借助VoIP電話系統(tǒng)，用戶可以輕松地在語(yǔ)音通話、視頻會(huì)議或即時(shí)消息之間切換，而無(wú)需依賴(lài)傳統(tǒng)的固定電話或蜂窩服務(wù)。聯(lián)合解決方案和對(duì)個(gè)人設(shè)備的依賴(lài)既不可持續(xù)也不安全。VoIP基礎(chǔ)架構(gòu)為企業(yè)提供了支持遠(yuǎn)程框架的敏捷性和靈活性。它使員工能夠從任何地方接聽(tīng)電話。無(wú)論團(tuán)隊(duì)以何種方式或在何處完成工作，這個(gè)基于云的系統(tǒng)都能讓他們保持聯(lián)系并保持高效。

使用VoIP電話系統(tǒng)條件

建立VoIP電話系統(tǒng)有兩個(gè)基本要求。首先，您需要一個(gè)安全可靠的互聯(lián)網(wǎng)連接。這是您系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。其次，你需要愿意適應(yīng)未來(lái)的工作。工作的未來(lái)就是現(xiàn)在，而且比以往任何時(shí)候都更加靈活。您的系統(tǒng)應(yīng)該是可擴(kuò)展的，提供對(duì)功能的輕松訪問(wèn)，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和安全性，而且價(jià)格合理。這種對(duì)靈活I(lǐng)T的承諾使您的業(yè)務(wù)與眾不同。

 

選擇VoIP電話系統(tǒng)10個(gè)步驟

正確完成后，設(shè)置VoIP系統(tǒng)很容易。讓我們看一下有效配置VoIP電話系統(tǒng)的十個(gè)簡(jiǎn)單步驟。

 

1.公司團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用的需求 

首先考慮您現(xiàn)有的電話系統(tǒng)。您是否有過(guò)時(shí)的固定電話或員工在遠(yuǎn)離辦公桌的地方使用個(gè)人設(shè)備工作？總體而言，您應(yīng)該詢問(wèn)系統(tǒng)在哪些方面做得正確和更好。確保您了解所需的全部范圍。您只是在尋找電話系統(tǒng)，還是具有視頻會(huì)議、聊天呼叫中心等功能的一體化統(tǒng)一通信工具？了解移動(dòng)性對(duì)您的公司有多重要。您是否擁有可以從靈活解決方案中受益的靈活、混合或移動(dòng)員工隊(duì)伍？通過(guò)記錄當(dāng)前解決方案的好、壞和丑方面，您可以為成功做好準(zhǔn)備。

2.研究VoIP類(lèi)型

現(xiàn)在您已經(jīng)確定了要解決的問(wèn)題，是時(shí)候進(jìn)行研究了。了解VoIP的工作原理以及可用的不同系統(tǒng)。

本地：曾經(jīng)是企業(yè)的默認(rèn)選項(xiàng)，通常稱(chēng)為遺留系統(tǒng)，公司購(gòu)買(mǎi)硬件，包括服務(wù)器和交換機(jī)，并在現(xiàn)場(chǎng)托管服務(wù)。所有者負(fù)責(zé)維護(hù)、更新和安全。

VoIP：VoIP是一種通過(guò)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)而不是傳統(tǒng)電話線傳輸呼叫的技術(shù)。VoIP可以是本地或基于云的。

混合：公司可以選擇投資本地系統(tǒng)或?qū)⑵渑c基于云的解決方案相結(jié)合。

托管VoIP：一種基于云的解決方案，允許企業(yè)放棄本地設(shè)備。托管的VoIP提供商在異地托管、維護(hù)和更新軟件和硬件，并遠(yuǎn)程提供語(yǔ)音連接。  

3.制定VoIP預(yù)算

在比較VoIP系統(tǒng)時(shí)，必須牢記不同的成本，而不僅僅是前期成本。系統(tǒng)未來(lái)的靈活性、可擴(kuò)展性和業(yè)務(wù)連續(xù)性也會(huì)影響您的整體VoIP支出。本地系統(tǒng)需要前期投資，包括設(shè)備和維護(hù)，而托管VoIP的前期成本很低或沒(méi)有，只有可預(yù)測(cè)的每月訂閱費(fèi)。托管VoIP可讓您在擴(kuò)展運(yùn)營(yíng)時(shí)輕松添加更多位置和用戶。 本地系統(tǒng)可能需要更多硬件。另一方面，托管VoIP為用戶提供了更大的靈活性，可以從任何地方訪問(wèn)，并將安全和維護(hù)外包。每月訂閱對(duì)于您的預(yù)算來(lái)說(shuō)是無(wú)憂無(wú)慮的。

 

4.找到合適的供應(yīng)商

在尋找合適的VoIP提供商時(shí)，請(qǐng)?zhí)岢稣_的問(wèn)題、獲取演示并討論實(shí)施。 

檢查。保留一份問(wèn)題清單以詢問(wèn)每個(gè)潛在供應(yīng)商，以便您可以平等地評(píng)估選項(xiàng)。從基礎(chǔ)開(kāi)始：定價(jià)、功能、安全性和服務(wù)質(zhì)量。閱讀在線產(chǎn)品評(píng)論并聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)。評(píng)估評(píng)級(jí)、客戶忠誠(chéng)度、客戶支持和成功計(jì)劃的樣子。最后，深入了解數(shù)據(jù)中心冗余、移動(dòng)應(yīng)用程序、可擴(kuò)展性、可靠性和分析的細(xì)節(jié)。瀏覽此列表可讓您更好地了解您的選擇。

獲取演示。演示向您展示了系統(tǒng)如何工作并集成到您當(dāng)前的技術(shù)堆棧中。

討論實(shí)施。重新訪問(wèn)您的列表以獲取后續(xù)問(wèn)題。什么是測(cè)試階段？部署需要多長(zhǎng)時(shí)間？誰(shuí)支持項(xiàng)目管理、培訓(xùn)和號(hào)碼更換？

5.購(gòu)買(mǎi)必要的硬件和軟件