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由Voice over IP的字面意義,可以直譯為透過IP網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)恼Z音訊號或影像訊號,所以VoIP就是一種可以在IP網(wǎng)絡(luò)上互傳類比音訊或視訊的一種技術(shù)。簡單地說,它是藉由一連串的轉(zhuǎn)碼、編碼、壓縮、打包等程序,好讓該語音資料可以在IP網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)侥康亩?,然后再?jīng)由相反的程序,還原成原來的語音訊號以供接聽者接收。
進(jìn)一步來說,VoIP大致透過5道程序來互傳語音訊號,首先是將發(fā)話端的類比語音訊號進(jìn)行編碼的動作,目前主要是采用ITU-T G.711語音編碼標(biāo)準(zhǔn)來轉(zhuǎn)換。第二道程序則是將語音封包加以壓縮,同時并添加址及控制資訊,如此便可以在第三階段中,也就是傳輸IP封包階段,在浩瀚的IP網(wǎng)絡(luò)中尋找到傳送的目的端。到了目的端,IP封包會進(jìn)行解碼還原的作業(yè),最后并轉(zhuǎn)換成喇叭、聽筒或耳機(jī)能播放的類比音訊。
在一個基本的VoIP架構(gòu)之中,大致包含4個基本元素:
(1)媒體閘道器(Media Gateway):主要扮演將語音訊號轉(zhuǎn)換成為IP封包的角色。
(2)媒體閘道控制器(Media Gateway Controller):又稱為Gate Keeper或Call Server。主要負(fù)責(zé)管理訊號傳輸與轉(zhuǎn)換的工作。
(3)語音伺服器:主要提供電話不通、占線或忙線時的語音回應(yīng)服務(wù)。
(4)信號閘道器(Signaling Gateway):主要工作仍在交換過程中進(jìn)行相關(guān)控制,以決定通話建立與否,以及提供相關(guān)應(yīng)用的加值服務(wù)。
雖然VoIP擁有許多優(yōu)點(diǎn),但絕不可能在短期內(nèi)完全取代已有悠久歷史并發(fā)展成熟的PSTN電路交換網(wǎng),所以現(xiàn)階段兩者勢必會共存一段時間。為了要讓兩者間能相互溝通,勢必要建立一個互通的介面及管道,而媒體閘道器與閘道管理器即扮演了中介的色角,因?yàn)樗麄兙邆鋵⒚襟w資料流及IP封包轉(zhuǎn)譯成不同網(wǎng)絡(luò)所支援的各類協(xié)定。
其運(yùn)作原理是,媒體閘道器先將語音轉(zhuǎn)換為IP封包,然后交由媒體閘道控制器加以控制管理,并決定IP封包在網(wǎng)絡(luò)中的傳送路徑。至于信號閘道器則負(fù)責(zé)將SS7信號格式轉(zhuǎn)換為IP封包。
網(wǎng)絡(luò)電話若要走向符合企業(yè)級營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn),必須達(dá)到以下幾個基本要求:
1.服務(wù)品質(zhì)(QoS)之保證:這是由PSTN過渡到VoIP、IP PBX取代PBX的最基本要求。所謂QoS就是要保證達(dá)到語音傳輸?shù)淖畹脱舆t率(400毫秒)及封包遺失率(5-8%),如此通話品質(zhì)才能達(dá)到現(xiàn)今PSTN的基本要求及水準(zhǔn),否則VoIP的推行將成問題。
2.99.9999%的高可用性(High Available;HA):雖然網(wǎng)絡(luò)電話已成今后的必然趨勢,但與發(fā)展已久的PSTN相較,其成熟度、穩(wěn)定度、可用性、可管理性,乃至可擴(kuò)充性等方面,仍有待加強(qiáng)。尤其在電信級的高可用性上,VoIP必須像現(xiàn)今PSTN一樣,達(dá)到6個9(99.9999%)的基本標(biāo)準(zhǔn)。目前VoIP是以負(fù)載平衡、路由備份等技術(shù)來解決這方面的要求及問題,總而言之,HA是VoIP必須達(dá)到的目標(biāo)之一。
3.開放性及相容性:傳統(tǒng)PSTN是屬封閉式架構(gòu),但I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)則屬開放式架構(gòu),如今VoIP的最大課題之一就是如何在開放架構(gòu)下,而能達(dá)到各家廠商VoIP產(chǎn)品或建設(shè)的互通與相容,同時地造成各家產(chǎn)品在整合測試及驗(yàn)證上的困難度。目前的解決方法是透過國際電信組織不斷擬定及修改的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)定,來達(dá)到不同產(chǎn)品間的相容性問題,以及IP電話與傳統(tǒng)電話的互通性。
4.可管理性與安全性問題:電信服務(wù)包羅萬象,包括用戶管理、異地漫游、可靠計費(fèi)系統(tǒng)、認(rèn)證授權(quán)等等,所以管理上非常復(fù)雜,VoIP營運(yùn)商必須要有良好的管理工具及設(shè)備才能因應(yīng)。同時IP網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)技術(shù)完全不同于過去的PSTN電路網(wǎng),而且長久以來具開放性的IP網(wǎng)絡(luò)一直有著極其嚴(yán)重的安全性問題,所以這也形成網(wǎng)絡(luò)電話今后發(fā)展上的重大障礙與首要解決的目標(biāo)。
5.多媒體應(yīng)用:與傳統(tǒng)PSTN相比,網(wǎng)絡(luò)電話今后發(fā)展上的最大特色及區(qū)別,恐怕就在多媒體的應(yīng)用上。在可預(yù)見的未來,VoIP將可提供互動式電子商務(wù)、呼叫中心、企業(yè)傳真、多媒體視訊會議、智慧代理等應(yīng)用及服務(wù)。過去,VoIP因?yàn)閮r格低廉而受到歡迎及注目,但多媒體應(yīng)用才是VoIP今后蓬勃發(fā)展的最大促因,也是各家積極參與的最大動力。