如今，醫(yī)院的內(nèi)部溝通顯得尤為重要。本公司研發(fā)的
醫(yī)院對(duì)講系統(tǒng)先進(jìn)，功能強(qiáng)大。具體怎么強(qiáng)大呢？下面來(lái)看看以下
醫(yī)院對(duì)講系統(tǒng)的功能就知道啦。
1、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的音頻回音消除技術(shù)，徹底解決了網(wǎng)絡(luò)對(duì)講時(shí)的回音、嘯叫。高清晰雙向可視對(duì)講，廣播采用MP3、通話采用32K音頻采樣。
2、大屏幕數(shù)字真彩屏、色彩逼真、中文顯示界面、操作簡(jiǎn)單；智能全觸摸式操作。
3、嵌入式架構(gòu)，能防止“系統(tǒng)崩潰”、“病毒入侵”等問(wèn)題。
4、與醫(yī)院HIS系統(tǒng)連接，可讀取、調(diào)用HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中的病人信息。
5、有托管、廣播、輸液報(bào)警、病員一覽表、錄音查詢等功能。
6、可隨身配帶無(wú)線尋呼系統(tǒng)。
7、可設(shè)置特護(hù)、高級(jí)、普通三種護(hù)理級(jí)別。
8、有開(kāi)機(jī)故障自檢，方便安裝調(diào)試、檢修和維護(hù)。
9、安裝簡(jiǎn)捷，與分機(jī)間一條三芯總線連接，與網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)間一條網(wǎng)線連接。
醫(yī)院呼叫系統(tǒng)醫(yī)院不可缺少的溝通設(shè)備
在現(xiàn)代醫(yī)院中，很多醫(yī)院都完善了醫(yī)院呼叫系統(tǒng)，以促進(jìn)醫(yī)生和患者之間的溝通。下面就來(lái)談?wù)勧t(yī)院建設(shè)醫(yī)院呼叫系統(tǒng)的必要性有哪些。
(1)改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量
呼叫中心己經(jīng)變成公認(rèn)的改進(jìn)服務(wù)的辦法，關(guān)于醫(yī)院也不破例。具體來(lái)說(shuō)，呼叫中心的建造，對(duì)患者服務(wù)的改進(jìn)能夠從以下方面表現(xiàn):
·患者傳真、Internet、短消息、WAP等。電話服務(wù)中，患者還能夠挑選主動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)和人工服務(wù)。
·患者能夠隨時(shí)經(jīng)過(guò)電話跟醫(yī)院進(jìn)行交流，大大拉近了醫(yī)院跟用戶的間隔.
·能夠?yàn)獒t(yī)院供給多種跟用戶交流的方法，便利患者就診。體系撐持的跟用戶交流的方式包含:電話、教授級(jí)的征詢和確診。
·體系供給完善的患者信息記載，只需輸入患者身份辨認(rèn)號(hào)(ID號(hào))就能夠?qū)⒂脩舻囊磺杏涊d調(diào)出，然后為患者供給最準(zhǔn)確的確診。
·呼叫中心供給患者電話號(hào)碼的辨認(rèn)功用，這種人性化的服務(wù)，使得患者一旦接通電話，體系就能辨認(rèn)患者，使患者倍感親熱。這樣，當(dāng)患者進(jìn)行教授征詢時(shí)，就不必從頭到
(2)發(fā)明和晉升醫(yī)院的品牌優(yōu)勢(shì)
當(dāng)前大多數(shù)醫(yī)院只能靠進(jìn)步醫(yī)院服務(wù)人員的本質(zhì)，改進(jìn)傳統(tǒng)的醫(yī)院服務(wù)窗口的方法改進(jìn)服務(wù)形象。而呼叫中心的建造，為醫(yī)院供給了一個(gè)電子化(電話、Internet等)的服務(wù)窗口，然后有效地發(fā)明醫(yī)院的品牌效應(yīng)。
(3)優(yōu)化醫(yī)院的服務(wù)流程
醫(yī)院呼叫中心的樹(shù)立，能夠使各個(gè)部門(mén)、各個(gè)人員的職貴區(qū)分愈加清晰，不必要、不合理的崗位能夠精簡(jiǎn).人員的作業(yè)量能夠經(jīng)過(guò)各種統(tǒng)計(jì)數(shù)宇得到最化，并隨時(shí)供給監(jiān)怪告替功能。而關(guān)于息者來(lái)說(shuō)，能夠愈加清晰地曉得什么問(wèn)題大概找誰(shuí)處理.削減中間環(huán)節(jié)。這就可以大大優(yōu)化醫(yī)院的服務(wù)流程。
(4)下降醫(yī)院的服務(wù)本錢(qián)
因?yàn)殡娫拻焯?hào)功用的完成，以及經(jīng)過(guò)電子派單功用完成電子掛號(hào)單的主動(dòng)分配，一方面便利了用戶，另一方面能夠削減作業(yè)人員的人工干預(yù)，然后節(jié)省本錢(qián)。
(5)拓荒新的收入來(lái)歷
因?yàn)轶w系撐持多項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，包含電子掛號(hào)和教授征詢事務(wù)，能夠?yàn)獒t(yī)院拓荒多種新的收入來(lái)歷，首要包含:
·電子掛號(hào)的收入.
·教授征詢的收入。
·因?yàn)樾枨笥脩舨杉{預(yù)付費(fèi)的方法，即事前采辦資費(fèi)長(zhǎng)，或從銀行轉(zhuǎn)入資金到資費(fèi)卡賬號(hào)上。構(gòu)成資金的沉積，能夠大大改普醫(yī)院的現(xiàn)金流量.
(6)供給格外服務(wù)
醫(yī)院能夠經(jīng)過(guò)呼叫中心對(duì)VIP用戶供給格外服務(wù)，包含上門(mén)醫(yī)護(hù)等，能夠?yàn)獒t(yī)院開(kāi)展更多更有價(jià)值的患者。
(7)晉升醫(yī)療信息化的水平
醫(yī)療信息化往往是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的、按部就班的進(jìn)程。而呼叫中心的樹(shù)立能夠大大加速這一進(jìn)程。將醫(yī)院的歸納實(shí)力晉升到一個(gè)新的高度。
