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12月12日，一封內(nèi)部信打破了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司“好大夫在線(xiàn)”的平靜。人力資源部門(mén)落款為“CEO王航”的郵件告知全體員工，公司即將轉(zhuǎn)型、裁員。

“由于疫情和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，公司需加強(qiáng)業(yè)務(wù)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，迎接很可能面對(duì)的挑戰(zhàn)。”信中，王航還提出，希望公司能擺脫對(duì)融資的依賴(lài)、自負(fù)盈虧；甚至直言，公司由創(chuàng)業(yè)期的以產(chǎn)研為主，快速轉(zhuǎn)型為以市場(chǎng)開(kāi)拓為主。

王航發(fā)送的不只這一封信。

一位投資人告訴八點(diǎn)健聞，上周，王航同時(shí)向各方寫(xiě)了信，有給員工的，也有給合作方與股東的?！拔覀儙缀鹾蛦T工在同一時(shí)間得知好大夫要裁員的消息。”該投資人說(shuō)。

另一位接近好大夫的業(yè)內(nèi)人士則透露，此次裁員比例預(yù)計(jì)50%，或多為研發(fā)崗。

好大夫裁員的消息，迅速在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療圈激起一圈漣漪。

有人注意到，信中的“自負(fù)盈虧”、“由創(chuàng)業(yè)期的以產(chǎn)研為主，快速轉(zhuǎn)型”等措辭，似乎是這家成立16年的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司，首次在公開(kāi)場(chǎng)合做如此表達(dá)。

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療圈里，好大夫一直有鮮明的風(fēng)格：不賣(mài)藥、不自建醫(yī)院、不做醫(yī)療廣告，專(zhuān)心做問(wèn)診平臺(tái)。因此，其一度被稱(chēng)作互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的“良心”。

但外人對(duì)好大夫的好感，無(wú)法轉(zhuǎn)化成營(yíng)利，更無(wú)法帶領(lǐng)好大夫渡過(guò)危機(jī)。

2017年至今，好大夫已5年未傳出融資消息，上市計(jì)劃也屢遭擱置。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力、連年虧損的同時(shí)，這位“老大哥”還面臨后來(lái)居上者——已上市的京東健康、阿里健康的沖擊。而且，還要面對(duì)疫情流量紅利逐漸褪去的現(xiàn)實(shí)。

多位受訪(fǎng)者表示，疫情后的這3年，似乎能看到好大夫的焦慮。

“好大夫焦慮的不是怕活不下去，而是怕落后、怕被同行超過(guò)，怕太保守，怕看不清而失去機(jī)會(huì)?！币晃皇茉L(fǎng)者直言。

甚至在該受訪(fǎng)者看來(lái)，此前持續(xù)的焦慮讓好大夫做了一些“錯(cuò)誤”的決定。而當(dāng)下，好大夫到了“不得不決斷”的時(shí)刻。

危機(jī)降臨，放不下的焦慮

從今年開(kāi)始，好大夫裁員的風(fēng)波就沒(méi)停過(guò)。

11月底，有業(yè)內(nèi)人士曾向八點(diǎn)健聞透露，當(dāng)時(shí)盡管好大夫的線(xiàn)上系統(tǒng)仍在運(yùn)行，但內(nèi)部已開(kāi)始停工，不清楚工資是否能按時(shí)發(fā)放。

一位受訪(fǎng)者解釋?zhuān)菚r(shí)北京迎接新一輪的疫情沖擊，朝陽(yáng)區(qū)很多小區(qū)被封，公司員工只能居家辦公，拿最低工資，這引起了員工不滿(mǎn)。類(lèi)似情況，今年5月北京疫情時(shí)也發(fā)生過(guò)一次。

一位業(yè)內(nèi)資深人士說(shuō)，同行都清楚，好大夫每年有少則幾百萬(wàn)、多則一兩千萬(wàn)的虧損，外加每年的運(yùn)營(yíng)成本，到今年可能真的很難。“據(jù)說(shuō)，好大夫從年中就開(kāi)始只發(fā)最低工資，也經(jīng)歷了停工停產(chǎn)。中間部分人復(fù)工過(guò)，緊接著就是12月的裁員?！?/p>

好大夫方面向八點(diǎn)健聞回應(yīng)，這將是一次內(nèi)部“大換血”——此次戰(zhàn)略調(diào)整，公司將減少產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)的占比，擴(kuò)大一線(xiàn)拓展、銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模，最終團(tuán)隊(duì)規(guī)模預(yù)計(jì)會(huì)比現(xiàn)在更大。

實(shí)際上，好大夫成立的16年間，團(tuán)隊(duì)規(guī)模一直如過(guò)山車(chē)般起伏變化，經(jīng)歷了擴(kuò)張-縮水-再擴(kuò)張-再縮水的過(guò)程。有受訪(fǎng)者表示，對(duì)一家公司的發(fā)展來(lái)說(shuō)，這也正常。

前員工李斌（化名）多年前入職好大夫后，見(jiàn)證了公司人員規(guī)模一年內(nèi)從600人飆升至近1000人的過(guò)程。

“那時(shí)我覺(jué)得步子邁得太快了。因?yàn)楣緵](méi)有新的增長(zhǎng)點(diǎn)，還是靠傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拉動(dòng)。果不其然，當(dāng)時(shí)規(guī)模擴(kuò)張后，2016年底和2017年又裁了兩撥人，公司回到了五六百人的規(guī)模?！?/p>

一位互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從業(yè)者回憶，2017年好大夫的賬面上曾一度只剩下夠兩個(gè)月開(kāi)銷(xiāo)的錢(qián)，遇到了成立以來(lái)的最大危機(jī)，不得不裁員。好在當(dāng)時(shí)騰訊“出手相救”，領(lǐng)投2億美元，好大夫完成D輪融資后，再次擴(kuò)容。直至今年12月，好大夫再次大幅裁員。

每一次團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)張縮水，都折射出公司背后的財(cái)務(wù)狀況。

5年間，好大夫的融資步伐暫緩。李斌坦言，“因?yàn)橥ǔＧ闆r是，如果一家公司沒(méi)有太多創(chuàng)新的商業(yè)模式、實(shí)現(xiàn)盈虧平衡或有大的戰(zhàn)略變化，到D輪融資很難融到更多的錢(qián)了?！?/p>

為什么不早點(diǎn)上市？這是纏繞好大夫多年的另一個(gè)問(wèn)題。

2021年八點(diǎn)健聞再度向王航提問(wèn)時(shí)，他的答案一如既往：“上市不過(guò)是個(gè)融資手段，（一個(gè)企業(yè)）在公開(kāi)市場(chǎng)里被估值。當(dāng)大家脫離本質(zhì)討論上市時(shí)，更多寄托著上市就能成功的希望。但其實(shí)，上市后跌破地板價(jià)的例子不勝枚舉?！?/p>

上述互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從業(yè)者透露，這些年投資人也有催過(guò)好大夫上市，但王航還是拒絕了。

而好大夫真正的焦慮，可能來(lái)自于疫情之后。