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備注:主要是談處方這塊兒的機(jī)遇,OTC、保健品、器械、耗材等就不在此列。
一醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng),政策口子
近兩三年從政策推出的時(shí)間軸來(lái)看,國(guó)家運(yùn)用得力、時(shí)機(jī)得體、變化得人心。有行業(yè)內(nèi)專家學(xué)者多有鞭辟入里之分析,看完后非常受益匪淺。這兒就不糾結(jié)政策法規(guī)問(wèn)題,預(yù)感到新藥品管理法的諸多大改動(dòng)帶來(lái)的行業(yè)巨變會(huì)集中在2020年,帶來(lái)一輪大熱:投資熱、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新熱、藥企合縱連橫、股市熱。
二,2種互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院模式
行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的2種主流互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院一是互聯(lián)網(wǎng)公司/移動(dòng)醫(yī)療公司主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,代表是:銀川系幾十家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、海南島產(chǎn)業(yè)園注冊(cè)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院;一是實(shí)體醫(yī)院主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,代表是:上海兒童醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院
我個(gè)人在2015年有個(gè)非常重要的插曲:我將所有能搜集到關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的資料打印集成一疊小冊(cè)子,包含要點(diǎn):1,哪兒可以注冊(cè),2,費(fèi)用,3,程序,4,需要時(shí)間,5,對(duì)本企業(yè)利弊的簡(jiǎn)易報(bào)告。1234是我找了有經(jīng)驗(yàn)的同行多人求證后匯集的,當(dāng)時(shí)參考意義重大;另外第5點(diǎn)是準(zhǔn)備用來(lái)打動(dòng)老總的,主案以本企業(yè)名義去注冊(cè)一家,備胎是老總(從業(yè)多年,行業(yè)內(nèi)有能量,只要真誠(chéng)出馬,大概率能成)以個(gè)人名義注冊(cè)亦可。抱著期望離開其辦公室,等來(lái)的是沒任何行動(dòng)。內(nèi)心對(duì)此事失望至極彷惶良久,那段時(shí)間跟我老婆多次說(shuō)---這次一個(gè)小心思(成,我自薦并有信心可以兼職去這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院做個(gè)高管)破滅了。
我個(gè)人感覺,2種方式之間幾乎沒競(jìng)爭(zhēng)的可能,只有融合。因?yàn)槠鋸睦锏酵?、從上到下像DNA螺旋一般,難以分離。
先說(shuō),實(shí)體醫(yī)院主導(dǎo)的。應(yīng)付上面任務(wù)、應(yīng)付下面的需求需要開展的空中醫(yī)院、智慧醫(yī)院、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、遠(yuǎn)程醫(yī)院等不少了,再來(lái)個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院多這個(gè)不多,少這個(gè)不少。有即可---不在乎其他,正好擼個(gè)新項(xiàng)目,參與的人還可以上下其手大家也樂見其成。衛(wèi)計(jì)委/醫(yī)保局、院方領(lǐng)導(dǎo)們不管多么想醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng),落到執(zhí)行層面就達(dá)不到目的。這是根子決定的!無(wú)解!稍微有提高的可能性在哪天真的把醫(yī)生利益解決了一二時(shí)或者迎來(lái)一波機(jī)遇。醫(yī)生利益主要是收入(及其收入分配)、自身臨床學(xué)術(shù)進(jìn)步成就感和職稱評(píng)級(jí)三座大山,不能拿少數(shù)醫(yī)生案例來(lái)搪塞這個(gè)論斷,那沒有意義,不具有廣義代表性和可操作性。
再說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)公司主導(dǎo)的?;ヂ?lián)網(wǎng)公司主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略完全不同了,他們靠這個(gè)來(lái)錢的,長(zhǎng)期不來(lái)錢的堅(jiān)持不了,這是鐵律!
錢從哪兒來(lái)?無(wú)數(shù)的專家都分析到了:醫(yī)保、消費(fèi)自費(fèi)、商保;藥企、自營(yíng)收入、投資人的錢。
醫(yī)保品種的爭(zhēng)奪異常激烈,幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院都要搶;
消費(fèi)者自費(fèi)品種,這塊兒還在摸索;
商保蛋糕太小,性價(jià)比不高;
藥企合作,上次身邊朋友去某醫(yī)藥電商巨頭面試,VP聊到說(shuō)給藥企一個(gè)整體的運(yùn)營(yíng)方案,和藥企一起賺錢,對(duì)呀。關(guān)鍵是這整體運(yùn)營(yíng)方案誰(shuí)來(lái)操刀、誰(shuí)來(lái)執(zhí)行、誰(shuí)來(lái)在過(guò)程中優(yōu)化調(diào)整,都是很蛋疼的問(wèn)題,非一日之寒。里面有個(gè)---藥企為嘛選擇我的終極之問(wèn)。
自營(yíng)收入,公司或平臺(tái)自身有強(qiáng)大運(yùn)營(yíng)能力,自負(fù)盈虧,這是基本盤。
你看,所有想做的事兒都離不開實(shí)體醫(yī)院,全面合作、互相融合才是互聯(lián)網(wǎng)公司主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的出路?,F(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院從依附力量走向新興力量的爬坡期
三,互聯(lián)網(wǎng)公司主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院如何運(yùn)作
實(shí)體醫(yī)院主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,沒啥好聊的。重點(diǎn)聊聊互聯(lián)網(wǎng)公司主導(dǎo)的家伙們:
3.1,定位
從垂直細(xì)分品種/適應(yīng)癥、從科室、從某個(gè)板塊入手的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院會(huì)率先脫穎而出!
3.2,患者服務(wù)(患者營(yíng)銷)+藥企合作
專業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域患者服務(wù)(從科普、引流、掛號(hào)、藥品配送、術(shù)后隨訪、不良反應(yīng)處理、復(fù)診/續(xù)方等;患者社群、搜索引擎優(yōu)化、患友分享、公益義診等),藥企也多有類似小組服務(wù)但藥企核心在于服務(wù)醫(yī)生,通過(guò)醫(yī)生服務(wù)患者來(lái)解決。而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院要做這個(gè),必須和藥企、藥房、醫(yī)生深度的協(xié)作。
通過(guò)手抓大量細(xì)分患者, 去撬動(dòng)藥企深度又真誠(chéng)的合作,是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院從點(diǎn)到面的第一步。
3.3,終端醫(yī)院和醫(yī)生,多點(diǎn)執(zhí)業(yè),勞務(wù)服務(wù),診所,工作室,日間手術(shù)平臺(tái)。
專業(yè)的細(xì)分醫(yī)生運(yùn)營(yíng)服務(wù)(從科普、學(xué)術(shù)、術(shù)后隨訪、不良反應(yīng)處理等;),藥企擁有無(wú)與倫比的強(qiáng)大的服務(wù)能力,而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院要做這個(gè),必須和藥企有達(dá)到足夠吸引力的合作才行。這是處方藥藥企的生命線。自建醫(yī)生運(yùn)營(yíng)服務(wù)隊(duì)伍,耗資巨大又成效慢。
通過(guò)手抓大量處方醫(yī)生, 去提高處方量、提高藥品銷量、提高藥企學(xué)術(shù)效益和直面更多患者,是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院從點(diǎn)到面的核心事務(wù)。
3.4,商業(yè)和零售藥店,目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院這是一大優(yōu)勢(shì),原來(lái)和商業(yè)、零售藥店已談妥,互利互惠都好說(shuō)。