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左圖 在杭州一家醫(yī)院，工作人員正引導(dǎo)患者使用互聯(lián)網(wǎng)自助設(shè)備進(jìn)行“刷臉”就醫(yī)。

下圖 上海交通大學(xué)附屬第六人民醫(yī)院與浙江大陳島鎮(zhèn)衛(wèi)生院正在進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻會(huì)診。 （資料照片）

左圖 浙江一家醫(yī)院工作人員（左）在指導(dǎo)患者使用手機(jī)“醫(yī)后付”服務(wù)，免去排隊(duì)交費(fèi)的煩惱。（資料照片）

“醫(yī)生在網(wǎng)上診療后開(kāi)具藥品，當(dāng)天就配送到家，真是太方便了。”新冠肺炎疫情期間，家住浙江杭州市下城區(qū)朝暉街道的翁女士哮喘病發(fā)作，本打算去醫(yī)院，可她既不放心又不方便。抱著試一試的想法，翁女士通過(guò)“杭州健康通”APP申請(qǐng)?jiān)诰€(xiàn)診療，醫(yī)生在網(wǎng)上查閱病歷、評(píng)估疾病狀況后，很快給她開(kāi)具了電子處方。藥品經(jīng)杭州電子社?？ㄔ诰€(xiàn)結(jié)算，由第三方配送到家門(mén)口。從線(xiàn)上申請(qǐng)看病至拿到藥品，短短數(shù)小時(shí)，翁女士足不出戶(hù)就完成了看病全過(guò)程。 一場(chǎng)不期而至的疫情，讓互聯(lián)網(wǎng)診療跑出加速度。今年以來(lái)，國(guó)家衛(wèi)健委多次發(fā)文，要求充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”優(yōu)勢(shì)作用，大力開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)。作為互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的省份，浙江大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)，依托全國(guó)首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，更好助力百姓尋醫(yī)問(wèn)藥，切實(shí)解決群眾就醫(yī)方面的操心事、煩心事、揪心事。

線(xiàn)上問(wèn)診便利又救急

今年農(nóng)歷正月初六，杭州西湖區(qū)文天社區(qū)居民王女士的丈夫開(kāi)始咳嗽，這讓王女士一家人十分擔(dān)心，“春節(jié)前，丈夫外出多，接觸的人也多，會(huì)不會(huì)感染了新冠肺炎？”家人拿不定主意，“非常時(shí)期，去醫(yī)院擔(dān)心交叉感染；不去，又怕連累家里人”。

向朋友咨詢(xún)后，王女士掃描了二維碼，通過(guò)微信端登錄一家線(xiàn)上問(wèn)診平臺(tái)。

“有沒(méi)有出現(xiàn)發(fā)熱、體痛癥狀，嗓子現(xiàn)在感覺(jué)如何……”醫(yī)生在屏幕那端仔細(xì)詢(xún)問(wèn)，根據(jù)癥狀，逐一排除感染新冠肺炎的可能，并給出居家觀(guān)察的建議。沒(méi)過(guò)多久，王女士丈夫咳嗽的癥狀逐漸緩解，真是虛驚一場(chǎng)。

有了這次問(wèn)診經(jīng)歷，王女士成了在線(xiàn)問(wèn)診的“鐵粉”。像她一樣，使用在線(xiàn)問(wèn)診的人越來(lái)越多。浙江省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，浙江互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診量較去年同期增加70多倍，電子處方量較去年同期增長(zhǎng)了上百倍。

疫情期間，溫州市防控形勢(shì)一度十分嚴(yán)峻。嚴(yán)格管控下，對(duì)于大量慢性病患者，如何解決既避免聚集、減少外出，又能及時(shí)為他們解決復(fù)診、用藥問(wèn)題？對(duì)此，溫州25家縣級(jí)以上醫(yī)院借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，開(kāi)展“云復(fù)診”、開(kāi)具“云處方”，讓患者看病用藥“暢通無(wú)阻”。在溫州市醫(yī)保局上線(xiàn)的慢性病藥品第三方配送平臺(tái)上2022浙江互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)范圍，市民可以線(xiàn)上續(xù)方，平臺(tái)內(nèi)5家醫(yī)藥物流服務(wù)商24小時(shí)內(nèi)會(huì)將藥品送至患者手中，費(fèi)用由醫(yī)療機(jī)構(gòu)與醫(yī)保部門(mén)實(shí)時(shí)結(jié)算。

今年3月，國(guó)家醫(yī)保局與國(guó)家衛(wèi)健委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)新冠肺炎疫情防控期間開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，要求將符合條件的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用納入醫(yī)保支付范圍，鼓勵(lì)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)提供“不見(jiàn)面”購(gòu)藥服務(wù)。隨后，浙江各地相繼出臺(tái)配套政策，進(jìn)一步完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)，基本實(shí)現(xiàn)醫(yī)保在線(xiàn)支付。 開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療，離不開(kāi)統(tǒng)一透明的平臺(tái)。目前，全國(guó)首個(gè)集監(jiān)管和服務(wù)一體化的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)在浙江啟用。這個(gè)相當(dāng)于醫(yī)療界的“天貓”平臺(tái)，接入了624家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，近6萬(wàn)名醫(yī)護(hù)人員在平臺(tái)備案開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療業(yè)務(wù)，提供在線(xiàn)咨詢(xún)、在線(xiàn)復(fù)診、護(hù)理咨詢(xún)、線(xiàn)上處方、心理健康評(píng)估等服務(wù)。疫情期間，平臺(tái)共開(kāi)展了234萬(wàn)余次在線(xiàn)問(wèn)診、78萬(wàn)余次在線(xiàn)復(fù)診和42萬(wàn)余次在線(xiàn)開(kāi)具處方。

“‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療’不僅為患者解決了居家診療與用藥服務(wù)問(wèn)題，還通過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)，為前線(xiàn)醫(yī)療隊(duì)提供了有效技術(shù)支撐?！痹谡憬髮W(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院黨委書(shū)記王建安看來(lái)，將有越來(lái)越多的人工智能、科技企業(yè)加入“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)行列，未來(lái)老百姓會(huì)享受到更多元、更便捷的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

資源下沉破解“看病難”