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創(chuàng)始人盛馬丁說“中臺就像是在前臺與后臺之間添加的一組‘變速齒輪’，將前臺與后臺的速率進(jìn)行匹配，是前臺與后臺的橋梁。它為前臺而生，易于前臺使用，將后臺資源順滑流向用戶，它存在的唯一目的就是更好的服務(wù)前臺規(guī)?；瘎?chuàng)新，進(jìn)而更好的響應(yīng)服務(wù)、引領(lǐng)用戶，使企業(yè)真正做到自身能力與用戶需求的持續(xù)對接?！彼麑⑵髽I(yè)定位在數(shù)據(jù)服務(wù)的位置上，也注定擁有更廣泛的市場與客戶空間。

在數(shù)字化時代，比特的加持讓連接和溝通變得越來越便捷和順暢?，F(xiàn)代商業(yè)基于數(shù)據(jù)而展開，如何將數(shù)據(jù)聯(lián)通、采集、轉(zhuǎn)化、運(yùn)用得更加熟練，考驗(yàn)著企業(yè)的內(nèi)功，也可能是成敗的關(guān)鍵。

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創(chuàng)始人盛馬丁

在盛馬丁看來，ERP、CRM、數(shù)據(jù)分析等系統(tǒng)在成就了企業(yè)精細(xì)化管理的同時也帶來了新的問題，工具太雜、接口太多，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)無法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一整合，進(jìn)而形成了無數(shù)個數(shù)據(jù)孤島，運(yùn)營效率大打折扣，如何破題，這在盛馬丁看來也是創(chuàng)辦的主要原因之一。

定位為所見即所得的客戶數(shù)據(jù)中臺。通過構(gòu)建一個數(shù)據(jù)共享層，把以前分散在不同地方的所有數(shù)據(jù)匯總起來，將數(shù)據(jù)孤島有效連接，從而提升客戶響應(yīng)力，幫助企業(yè)通過數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。

企業(yè)的剛需是客戶向應(yīng)力

據(jù)資料顯示，盛馬丁本科畢業(yè)于上海交大軟件工程學(xué)院，研究生畢業(yè)于歐洲商學(xué)院MBA（金融時報MBA排名全球第一），曾在微軟擔(dān)任商業(yè)布道師，也曾在SAP擔(dān)任戰(zhàn)略總監(jiān)。

在SAP工作時，盛馬丁曾為各個行業(yè)制作行業(yè)模版，即把一個公司的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到其它公司。當(dāng)時，也在做這件事。

但是隨著時間的推移，盛馬丁敏銳地感覺到制作行業(yè)模板的方式越來越不可取了。把一套系統(tǒng)在一個公司實(shí)施成功以后再照搬到另外一個公司的時代已經(jīng)過去了。每個大企業(yè)都有一定數(shù)量的開發(fā)人員，而且每個企業(yè)都覺得自身的業(yè)務(wù)是獨(dú)一無二的。所以，像以前那樣把其他公司的成功經(jīng)驗(yàn)照搬過來，是行不通的。大企業(yè)需要的是，一種可以讓它快速應(yīng)對各種市場變化，響應(yīng)客戶需求的IT能力。

連接，讓數(shù)據(jù)流動起來

那時還在外企工作的盛馬丁發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)集成對客戶公司和SaaS公司而言，都是非常頭痛的問題?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)都使用SaaS工具來提高效率，尤其是在運(yùn)營、銷售領(lǐng)域這種現(xiàn)象尤其明顯?！爱?dāng)客戶使用10個不同SaaS工具的時候，他的用戶數(shù)據(jù)是存儲在10個不同的excel里面，數(shù)據(jù)整合就成了一個剛需”盛馬丁說。

因?yàn)閿?shù)據(jù)源復(fù)雜，他們不得不花費(fèi)一筆開銷用于后續(xù)的系統(tǒng)對接，客戶甚至?xí)骃aaS公司去幫他把自己在使用的各種工具整合在一起。而這些集成費(fèi)用往往比軟件本身費(fèi)用還要高幾倍。并且數(shù)據(jù)集成后，數(shù)據(jù)運(yùn)維也是件非常痛苦的事情，因?yàn)閿?shù)據(jù)的安全性、可靠性無法保障。

所以，盛馬丁和他的團(tuán)隊為了解決工作中切身遭遇的問題，就萌生了創(chuàng)業(yè)的想法——創(chuàng)建。

“現(xiàn)在中國最大的趨勢是互聯(lián)網(wǎng)化，互聯(lián)網(wǎng)化的本質(zhì)是數(shù)據(jù)驅(qū)動。但是數(shù)據(jù)現(xiàn)在分散在不同的‘?dāng)?shù)據(jù)孤島’中，需要企業(yè)雇傭強(qiáng)大的工程師團(tuán)隊去整合，但傳統(tǒng)的整合方式成本高、敏捷性差。于是我們想到通過一款產(chǎn)品，來解決數(shù)據(jù)孤島的整合問題。我們認(rèn)為，未來每一家SaaS公司，只需要專注在自己的專業(yè)領(lǐng)域中，系統(tǒng)集成的工作可以完全通過這類專業(yè)工具來做。的宗旨就是‘讓數(shù)據(jù)流動起來’?！笔ⅠR丁如是說。

“原來我們做的是中臺！”

本著做對接器的出發(fā)點(diǎn)，做過很多嘗試，對接過包括OA系統(tǒng)、ERP、CRM等等各種系統(tǒng)。但是逐漸地，盛馬丁發(fā)現(xiàn)其實(shí)客戶最大的需求在客戶運(yùn)營方面，除了客戶數(shù)據(jù)分散，更顯著的問題是營銷運(yùn)營方式和工具更新迭代很快，運(yùn)營部門需要及時響應(yīng)變化，就需要不斷動用開發(fā)資源。

“這個過程中我們又發(fā)現(xiàn)一個很有趣的現(xiàn)象，即使企業(yè)擁有上千名開發(fā)人員，但是運(yùn)營部門卻始終覺得IT部門支持力度不足。其原因往往是運(yùn)營人員沒考慮清楚需求就請IT開發(fā)；又或者是其他開發(fā)任務(wù)艱巨，開發(fā)人員無法實(shí)時響應(yīng)運(yùn)營需求，也就是所謂的‘排期’。 ”盛馬丁如是說。

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“美軍特種兵小組強(qiáng)大吧，但是前提是有強(qiáng)力的炮火中臺支持，才能指哪打哪。如果，這個炮火中臺本身就是不靈活的，怎么可能提供很好的支持？特種兵在前面打仗，傳遞訊息給中臺，中臺回復(fù)：不好意思哥們，要‘排期’，等兩個禮拜再說。就算前臺小組都是施瓦辛格，也得歇菜啊?！笔ⅠR丁這樣舉例。

后來，盛馬丁看了阿里的《中臺戰(zhàn)略》才猛然發(fā)現(xiàn)，原來一直在做的是一個“中臺”。