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2015年,中國(guó)政府提出和實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略,作為應(yīng)對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的靈丹妙藥,因此,網(wǎng)速慢與網(wǎng)費(fèi)貴成為了熱點(diǎn),仿佛運(yùn)營(yíng)商一夜之間就成為了中國(guó)社會(huì)發(fā)展的瓶頸。
實(shí)際上,每年的電信日前后,幾家電信運(yùn)營(yíng)商都會(huì)宣布降價(jià),而且已經(jīng)持續(xù)了十幾年,中國(guó)電信行業(yè)的資費(fèi)水平每年降低的幅度都在20%左右。降價(jià)是大勢(shì)所趨,是通信事業(yè)發(fā)展和通信技術(shù)革新的必然結(jié)果。
國(guó)家實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略,更多的傳統(tǒng)行業(yè)會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,更會(huì)讓更多的人有更多的機(jī)會(huì)使用各種設(shè)備上網(wǎng),包括固定寬帶和移動(dòng)寬帶在內(nèi)的所有網(wǎng)絡(luò)使用量都會(huì)增加,流量的使用增長(zhǎng)是必然,而且會(huì)快速大量的增長(zhǎng)。這種增長(zhǎng)不僅僅會(huì)給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)上的壓力,也會(huì)給運(yùn)營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型發(fā)展到來(lái)新的機(jī)遇。
在流量發(fā)展的問(wèn)題上,運(yùn)營(yíng)商和用戶實(shí)際上是利益共同體,降價(jià)帶來(lái)的流量增長(zhǎng)正是運(yùn)營(yíng)商做好流量經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的實(shí)施給了運(yùn)營(yíng)商新增長(zhǎng)的空間和希望。流量經(jīng)營(yíng)也要求運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)“能用、敢用、會(huì)用、好用、多用、常用”的目標(biāo),以此來(lái)為未來(lái)的發(fā)展贏得機(jī)會(huì)。
降價(jià)的重點(diǎn)在流量而非語(yǔ)音
對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),用戶用的越多,價(jià)值就越大,即便直接的流量收費(fèi)并不高,但有可能帶來(lái)其他的收益機(jī)會(huì)。用戶來(lái)說(shuō),敢用才能多用、常用,敢用的前提是對(duì)消費(fèi)心中有底,如果對(duì)資費(fèi)有很大的擔(dān)心,用戶就不敢放開(kāi)用,很多耗費(fèi)流量比較高的業(yè)務(wù)就沒(méi)有發(fā)展的機(jī)會(huì)。
4G時(shí)代,是移動(dòng)寬帶的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代,用戶的流量正在快速增長(zhǎng),而語(yǔ)音的增長(zhǎng)不再。僅僅是中國(guó)移動(dòng),由于4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),用戶的人均流量就從原來(lái)的幾十M增長(zhǎng)到了數(shù)百M(fèi),但是最近幾年很多語(yǔ)音業(yè)務(wù)都被流量業(yè)務(wù)替代,流量增長(zhǎng)越快,語(yǔ)音的使用越少。比如,由于IP網(wǎng)絡(luò)電話的發(fā)展,原來(lái)的語(yǔ)音電話都被很多年輕人減少使用,很多原來(lái)需要電話溝通的事項(xiàng)也可以通過(guò)飛信、微信等實(shí)現(xiàn)。
從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看,目前,流量的價(jià)格彈性巨大,至少流量的價(jià)格下降,用戶的使用就會(huì)大幅度的增加,而語(yǔ)音的價(jià)格彈性很小,即便運(yùn)營(yíng)商再降價(jià),正常用戶的使用也不會(huì)增長(zhǎng)。因此,現(xiàn)階段,不管是從國(guó)家發(fā)展的角度,還是從運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)的角度,或者就是從用戶的需求角度,運(yùn)營(yíng)商對(duì)流量的降價(jià)更有意義。
“加量不加價(jià)”是運(yùn)營(yíng)商的最好選擇
降價(jià)是一定的,但降價(jià)的方式卻有很多,運(yùn)營(yíng)商有自己的選擇。一般來(lái)說(shuō),降價(jià)有兩種簡(jiǎn)單的方式,一種是加量不加價(jià),一種是降價(jià)不加量。
很多用戶只是簡(jiǎn)單的說(shuō)“降價(jià)”,其實(shí)并沒(méi)有想明白應(yīng)該是怎樣的降價(jià)。一些人認(rèn)為,只要把資費(fèi)降低下來(lái),自己的消費(fèi)就可以減少,而且是希望總的消費(fèi)金額大幅的下降,甚至?xí)耆拿赓M(fèi)。但是,一方面要求網(wǎng)速提高,一方面要求消費(fèi)降低,實(shí)際上很難實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)速的增長(zhǎng)需要的是運(yùn)營(yíng)商有足夠的能力建設(shè)新網(wǎng)絡(luò)并做好維護(hù),而用戶總消費(fèi)的降低會(huì)大幅度的降低運(yùn)營(yíng)商的收入,也會(huì)事實(shí)上降低運(yùn)營(yíng)商投入的能力與意愿,最終傷害到消費(fèi)者的使用。
當(dāng)然,因?yàn)橛脩袅髁康脑黾樱瓉?lái)運(yùn)營(yíng)商所設(shè)計(jì)的資費(fèi)套餐里包含的流量已經(jīng)不能滿足用戶的使用,用戶需要的是能放心的使用比原來(lái)要多的多的流量。如果在用戶同樣的消費(fèi)金額情況下,能加大用戶的流量使用額度,應(yīng)該是很好的事情。
舉個(gè)例子,廣東移動(dòng)近日宣布為已經(jīng)辦理4G上網(wǎng)套餐或商旅套餐的用戶提供免費(fèi)的升級(jí)服務(wù),如58元套餐用戶可以使用88元套餐的流量,88元套餐用戶可以使用128元套餐的流量,以此類(lèi)推。這種在不改變用戶原有套餐模式的前提下,增大每檔套餐里的流量數(shù)量,等于是變個(gè)法子讓用戶花同樣的錢(qián)享受到更大的使用權(quán)益。這種降價(jià)方式就是上面提到的前一種:“加量不加價(jià)”。
從運(yùn)營(yíng)商的角度看,流量“加量不加價(jià)”的設(shè)計(jì)可以培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣,讓用戶逐漸的放開(kāi)使用忌憚而增加使用,這對(duì)運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)非常有益,也是運(yùn)營(yíng)商能夠接受的一種降價(jià)模式。
在流量經(jīng)營(yíng)的時(shí)代,降價(jià)會(huì)是主旋律,可降價(jià)并不是量?jī)r(jià)齊跌的悲慘游戲,而是價(jià)跌量漲的健康循環(huán)。運(yùn)營(yíng)商提供的資費(fèi)與消費(fèi)者能接受的資費(fèi)達(dá)成一個(gè)合理的平衡,才是中國(guó)通信事業(yè)健康發(fā)展的必須。