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　　始自2007年的全球性金融危機給包括UC(Unified Communications)統(tǒng)一通信市場在內(nèi)的諸多IT領域帶來了沉重打擊，使這些IT領域的發(fā)展步伐明顯遲滯。但市場調(diào)研機構Frost & Sullivan公司最新發(fā)布的一份調(diào)查報告卻顯示，在正值全球金融危機高峰期的2008年，澳大利亞的統(tǒng)一通信市場卻仍保持了高速發(fā)展勢頭，市場規(guī)模一舉突破6億美元，創(chuàng)出了近年來的新高。
　　發(fā)展原動力源自需求
　　這份題為《2009年澳大利亞統(tǒng)一通信服務市場報告》指出，澳大利亞統(tǒng)一通信市場的發(fā)展主要得益于來自政府、教育、醫(yī)療、零售、金融服務機構、以及部分大型跨國企業(yè)的強勁需求，諸如視頻會議、協(xié)作等可降低運營與溝通成本的UC應用則是這一市場發(fā)展的主要驅動力。該報告還預計，隨著UC與社區(qū)網(wǎng)絡、Web 2.0應用、移動服務、呼叫中心和業(yè)務流程應用集成度的日漸提高，市場對UC技術咨詢和管理服務的需求也將會相應增加，這部分領域有望成為未來UC市場的重要增長點。
　　Frost & Sullivan公司信息與通信技術研究部門主管Audrey William認為，澳大利亞統(tǒng)一通信市場的增長勢頭將會持續(xù)至2010年，由于許多大型機構已完成或即將完成統(tǒng)一通信解決方案的部署，并且這些客戶的需求通常很復雜，必然會有端對端管理服務需求。因此，未來澳大利亞統(tǒng)一通信市場在實施、集成和管理服務等領域將會繼續(xù)保持增長。William預計，2009年至2015年期間，統(tǒng)一通信復雜性導致的管理服務需求將有望保持5.7%左右的年均復合增長率。
　　障礙與挑戰(zhàn)
　　雖然在2008年，澳大利亞的統(tǒng)一通信市場無懼全球性的金融危機，仍保持了強勁增長，但實際上，金融危機對于澳大利亞統(tǒng)一通信市場的負面影響并沒有徹底消弭，尤其是在經(jīng)歷了2008年的超常增長之后，市場需求已得到很大程度的釋放，而眾多實力相對薄弱的中小企業(yè)則因金融危機的影響，被迫擱置或取消了統(tǒng)一通信解決方案部署計劃。加之銷售周期過長、投資回報缺乏足夠吸引力也將成為影響澳大利亞統(tǒng)一通信市場發(fā)展的重要因素。因此，2009年的澳大利亞統(tǒng)一通信市場將更多地表現(xiàn)為增長乏力、甚至是下滑的狀況。如Frost & Sullivan公司就預計，2009年澳大利亞統(tǒng)一通信解決方案市場可能會出現(xiàn)4個百分點左右的下滑。
　　不過，澳大利亞統(tǒng)一通信市場的這種下滑只是暫時的。隨著越來越多的企業(yè)開始尋求包括視頻會議、協(xié)作、IP電話和托管UC解決方案在內(nèi)的各種可實現(xiàn)快速投資回報的統(tǒng)一通信技術，澳大利亞統(tǒng)一通信市場將有望重拾升勢。
　　與此同時，包括政府機構和金融機構在內(nèi)的眾多大型機構也正在謀求與系統(tǒng)集成商合作，實現(xiàn)統(tǒng)一通信與其現(xiàn)有業(yè)務應用的更緊密集成，以提高業(yè)務處理效率，這也將有助于澳大利亞統(tǒng)一通信市場的進一步發(fā)展。
　　統(tǒng)一通信系統(tǒng)集成涉及固話網(wǎng)絡與移動網(wǎng)絡的融合、狀態(tài)呈現(xiàn)、會議與協(xié)作技術的應用等諸多方面，同時，基礎架構也是事關統(tǒng)一通信系統(tǒng)集成成敗的關鍵。 William指出，“網(wǎng)絡基礎架構對統(tǒng)一通信的部署至關重要，在這方面處理不當?shù)臋C構在部署統(tǒng)一通信技術時往往會遭遇嚴峻挑戰(zhàn)。”
　　威廉認為，統(tǒng)一通信解決方案供應商的渠道合作伙伴或系統(tǒng)集成商必須在語音、移動和會議等統(tǒng)一通信核心領域有足夠的技術能力，方能確保統(tǒng)一通信項目的成功。統(tǒng)一通信技術的復雜性決定了在統(tǒng)一通信解決方案部署過程中，有這方面專長的系統(tǒng)集成商將非常關鍵。但就目前來看，在澳大利亞統(tǒng)一通信市場，雖然不乏有著豐富語音集成技術與經(jīng)驗的系統(tǒng)集成商，但有UC技術專長的系統(tǒng)集成商卻并不多見，不少系統(tǒng)集成商在處理UC涉及網(wǎng)絡層的復雜問題時，常常會一籌莫展，這種狀況也會成為阻礙澳大利亞統(tǒng)一通信市場發(fā)展的一個重要負面因素。
　　發(fā)展前景
　　2008年，電子郵件和語音應用占據(jù)了澳大利亞統(tǒng)一通信市場收入的七成以上。Frost & Sullivan公司認為，未來數(shù)年內(nèi)，IP電話將有望保持較快增長，預計到2015年，IP電話在UC總收入中的比重將可望高達34.3%，而傳統(tǒng)電話在UC總收入中的比重將會降至5.3%左右。目前，移動業(yè)務、以及固定網(wǎng)絡與移動網(wǎng)絡間融合需求的增長，正在不斷推動著澳大利亞軟電話市場的發(fā)展。
　　隨著桌面視頻會議解決方案價格的不斷下滑，未來六年中，會議與協(xié)作技術領域的增長前景將最為強勁。而且，隨著越來越多的企業(yè)開始尋求通過WEB、視頻和音頻技術降低溝通成本，還將會進一步刺激這一領域的發(fā)展。
　　另外，未來數(shù)年中，移動UC將有望逐漸占據(jù)澳大利亞統(tǒng)一通信大舞臺的中心。雖然目前移動UC在澳大利亞統(tǒng)一通信市場中所占比重并不大，如在2008年，移動應用在統(tǒng)一通信收入中的比重僅為1%，但隨著智能手機和移動電子郵件的廣泛應用，移動UC市場將有望得到長足發(fā)展。